一聲電話鈴響起，一句問候開啟對用戶的誠摯服務——“您好，成都燃氣很高興為您服務！”電話鈴聲一聲未停，聲聲皆起，工作人員耐心解答、協(xié)調，從未停息。節(jié)假日輪班堅守崗位，放棄與親友團聚，在奮斗和奉獻中砥礪前行，這就是成燃呼叫中心。

    回望來時路，順應公司發(fā)展，我們經(jīng)歷組織架構變動，從些許擔憂再到從容不迫，一切源于我們夜以繼日在話機和電腦面前的奮斗和服務；3月隱患排查工作以來，話務量劇增，我們加班加點，日夜攻關，全力做好公司與客戶的溝通橋梁。并不是接線協(xié)調一點不難，是我們深知職責所在，“人人知責，爭當主角，不做看客”，通過多方位學習燃氣保險、地暖安裝、百尊燃氣具等綜合服務業(yè)務知識，順應公司業(yè)務發(fā)展，做好電銷的鋪墊和售后的協(xié)調。我們用扎實的行動用心為客戶服務。 

   實踐告知我們，奮斗不止，能增加我們應對改革變動和突發(fā)事件的勇氣。而今成燃，正處于向強大的“關鍵一躍”，網(wǎng)格化管理模式已全面實施，人員下沉，職能下沉,縮短服務距離，細化服務，提高服務質量，提高滿意度，從而進一步開拓業(yè)務市場。網(wǎng)格區(qū)域主管全司員工可參與競聘，部門擇優(yōu)推薦。大勢所趨下，皆為奮斗和銳意進取。

    改革創(chuàng)新伊始，困難定有，或許也有迷茫和擔憂，我們堅信，只要兢兢業(yè)業(yè)，履職盡責，踏踏實實地做好每一件事，不斷學習提升，定能積跬步助公司進千里。奮斗不會停止，我們終將砥礪前行。